Política de métodos de pago

Esta Política de métodos de pago describe las opciones de pago y las condiciones relacionadas con los pedidos realizados en AVRENIKO con destino a España.

1. Métodos de pago aceptados

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en la página de pago en el momento de realizar el pedido. Entre las opciones que pueden estar disponibles se incluyen:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

La disponibilidad efectiva de cada método puede variar en función de la entidad emisora, el tipo de tarjeta, el país o región de emisión, el proveedor de servicios de pago y los requisitos de verificación de seguridad aplicables.

El cliente deberá seleccionar una de las opciones disponibles en el proceso de pago para completar la compra.

2. Moneda de pago e importe total

Todos los pedidos se cobran en euros (€).

Antes de confirmar la compra, la página de pago mostrará el importe de los productos, los gastos de envío cuando correspondan, los impuestos aplicables y el importe total que deberá abonar el cliente.

El pago se efectuará por el importe total indicado durante el proceso de compra.

3. Métodos de pago no disponibles

Actualmente, no se aceptan los siguientes métodos de pago:

Pago contra reembolso.
Pago en efectivo.
Transferencia bancaria.
Cheque.
Criptomonedas.

Los métodos de pago admitidos pueden cambiar en función de las condiciones operativas y de los servicios disponibles. Por ello, las opciones que aparezcan en la página de pago en el momento de la compra serán las que puedan utilizarse para ese pedido.

4. Seguridad de los pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago habilitados para prestar los servicios correspondientes.

La tienda online utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de los datos. AVRENIKO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias ni otra información de pago sensible que no necesite conservar directamente.

En función de los requisitos del proveedor de pago, de la entidad emisora o de la organización de la tarjeta, algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional de identidad o una autenticación de seguridad antes de ser autorizadas.

La autorización final de una operación puede depender de la entidad emisora y de los controles de seguridad aplicables.

5. Confirmación del pago

Cuando el pago haya sido autorizado correctamente, el pedido pasará a la siguiente fase de tramitación.

La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Los pedidos cuyo pago no se haya completado o no haya sido autorizado no pasarán a la fase de preparación hasta que se resuelva la incidencia.

6. Pagos rechazados o fallidos

Un pago puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos:

Datos de la tarjeta incorrectos o incompletos.
Saldo o crédito disponible insuficiente.
Verificación bancaria pendiente o no completada.
Operación rechazada por la entidad emisora.
Controles de seguridad o de prevención del fraude.
Incidencias técnicas temporales.

Estos ejemplos son orientativos y no constituyen una lista exhaustiva de las posibles causas.

Si el pago no se completa, se recomienda comprobar los datos introducidos, verificar si existe alguna autenticación pendiente e intentar utilizar otro método de pago disponible. También puede contactarse con la entidad emisora de la tarjeta para obtener información sobre el motivo del rechazo.

Si se produce un error técnico durante el proceso de pago, se recomienda comprobar el estado del pedido antes de intentar realizar un nuevo pago, a fin de evitar posibles duplicidades.

7. Reembolsos

Una vez que el reembolso haya sido aprobado y corresponda efectuarlo, se tramitará de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.

Los reembolsos se efectuarán en euros (€) y, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Si dicho método ya no está disponible o no puede utilizarse para completar el reembolso, se estudiará una alternativa adecuada conforme a los procedimientos aplicables.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según el proveedor de pago, la entidad bancaria y el método utilizado.

Los plazos legales aplicables a los reembolsos prevalecerán sobre cualquier plazo operativo interno.

8. Protección de datos personales

La información tratada durante el proceso de pago se utilizará para gestionar las transacciones, tramitar los pedidos y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Los datos de pago pueden ser tratados por los proveedores especializados que intervienen en la transacción, de acuerdo con sus funciones y las condiciones de seguridad aplicables.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación vigente en materia de protección de datos.

9. Actualizaciones de esta política

Esta Política de métodos de pago puede actualizarse cuando se produzcan cambios en los servicios de pago disponibles, en la legislación aplicable o en las condiciones operativas de la tienda online.

La versión actualizada se publicará en el sitio web y se aplicará a los pedidos posteriores conforme a las condiciones correspondientes. Las modificaciones no afectarán a los derechos legales que correspondan al consumidor.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con los pagos, las transacciones o los reembolsos, puedes ponerte en contacto con AVRENIKO a través de los siguientes medios: