Política de privacidad

En AVRENIKO nos comprometemos a tratar los datos personales de forma responsable y transparente. Esta Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza, conserva y protege la información personal cuando visitas nuestra tienda online, creas una cuenta, realizas una compra, contactas con el servicio de atención al cliente o llevas a cabo otras gestiones relacionadas con tus pedidos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679, y con las demás normas de protección de datos que resulten aplicables. Esta política se aplica a los usuarios de la tienda online dirigida al mercado español.

1. Qué datos personales podemos recopilar

Los datos que tratamos dependen de cómo utilices la tienda online y de las gestiones que necesites realizar. Entre ellos pueden encontrarse:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con los pedidos.
Historial de compras.
Mensajes enviados al servicio de atención al cliente y solicitudes de asistencia posventa.
Información sobre el estado de los pagos.

Los datos completos de pago, como la información de las tarjetas bancarias, son tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes de acuerdo con sus propios procedimientos.

Durante la navegación también pueden generarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la administración y la seguridad del sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, el sistema operativo, la hora de acceso, las páginas visitadas, el idioma configurado y los registros técnicos.

Cuando determinados datos sean necesarios para tramitar un pedido, organizar la entrega o atender una solicitud, deberás facilitarlos para que podamos realizar la gestión correspondiente. La falta de información imprescindible puede impedir completar determinadas operaciones o utilizar algunas funciones de la tienda.

2. Para qué utilizamos los datos personales

Tratamos los datos personales para gestionar las compras y prestar los servicios solicitados, así como para atender las obligaciones relacionadas con la actividad de la tienda. Estas finalidades pueden incluir:

Tramitar y confirmar pedidos.
Gestionar los procesos de pago.
Preparar y enviar los productos.
Organizar la entrega de los pedidos.
Gestionar solicitudes de devolución y reembolso.
Prestar asistencia antes y después de la compra.
Responder a preguntas, mensajes y otras comunicaciones.
Enviar notificaciones relacionadas con los pedidos y su tramitación.
Proteger la seguridad de los servicios y prevenir el fraude o los accesos no autorizados.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas exigidas por la legislación aplicable.

Cuando corresponda y se cumplan los requisitos legales, también podremos utilizar los datos para enviar promociones, ofertas y otras comunicaciones comerciales sobre la base del consentimiento del usuario.

Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

3. Base jurídica del tratamiento

Cada actividad de tratamiento debe contar con una base jurídica adecuada, de acuerdo con el RGPD. Según el caso, podremos tratar los datos personales por los siguientes motivos:

Ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, tramitar un pedido o prestar un servicio solicitado.
Medidas precontractuales: cuando sea necesario tratar los datos para atender una solicitud del usuario antes de formalizar una compra.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa aplicable exija conservar o utilizar determinada información, por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales o contables.
Intereses legítimos: cuando el tratamiento sea necesario para proteger la seguridad de los servicios, prevenir el fraude o mantener el funcionamiento adecuado de la actividad, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
Consentimiento: cuando la legislación exija obtenerlo antes de realizar una actividad de tratamiento concreta, como determinadas comunicaciones comerciales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retirase el consentimiento.

4. Con quién podemos compartir los datos

Para tramitar pedidos, mantener la tienda online en funcionamiento y prestar los servicios solicitados, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a proveedores que intervienen en estas actividades.

Según las necesidades de cada operación, estos destinatarios pueden incluir:

Proveedores de transporte y entrega.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de alojamiento web y asistencia técnica.
Proveedores de servicios de comunicación con clientes.
Proveedores de análisis y gestión de datos.
Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda.
Autoridades competentes y otros destinatarios cuando la divulgación sea legalmente obligatoria.

Cada comunicación se limitará a los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Los proveedores que traten datos por cuenta nuestra deberán hacerlo conforme a las instrucciones aplicables y a las obligaciones de protección de datos que correspondan a su función.

Los datos personales no se venden a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores que prestan servicios relacionados con la tienda online pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos personales.

Cuando se produzcan estas transferencias, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD y por la normativa pertinente. Según las circunstancias, estas garantías pueden incluir:

Una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país o destinatario correspondiente.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable.

La garantía utilizada dependerá del país de destino, del destinatario y de las condiciones concretas de la transferencia.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y gestionar las operaciones relacionadas.

La información relativa a pedidos, pagos y obligaciones fiscales, contables o administrativas podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista otra base jurídica que justifique su conservación, se eliminarán, se anonimizarán o se someterán a otras medidas adecuadas, según corresponda.

El periodo concreto de conservación dependerá del tipo de información, de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales que resulten aplicables.

7. Cómo protegemos los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los tratamientos y a los riesgos asociados para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Las comunicaciones con la tienda online se protegen mediante conexiones cifradas HTTPS.

Los datos completos de las tarjetas bancarias y otra información de pago sensible no se almacenan directamente en la tienda online. Su tratamiento corresponde a los proveedores de servicios de pago pertinentes.

El acceso a los datos personales se limita a quienes necesitan consultarlos para desempeñar las funciones relacionadas con las actividades correspondientes.

Aunque se aplican medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.

8. Qué derechos tienes sobre tus datos

De acuerdo con el RGPD y siempre que se cumplan las condiciones legales correspondientes, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso: saber si tratamos tus datos personales y obtener acceso a ellos.
Copia de los datos: solicitar una copia de los datos personales objeto de tratamiento, dentro de los límites legales aplicables.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja temporalmente el uso de los datos en los supuestos previstos por la normativa.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando la legislación te reconozca este derecho.
Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Estos derechos no son absolutos y su ejercicio puede estar sujeto a condiciones o excepciones legales. Por ejemplo, la solicitud de supresión no implica que debamos eliminar datos cuya conservación sea obligatoria por ley.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

9. Cómo ejercer tus derechos de protección de datos

Para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirada del consentimiento, puedes ponerte en contacto con AVRENIKO a través de los datos indicados en esta política.

Explica con claridad qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos comprender y tramitar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla de forma adecuada.

Las solicitudes se examinarán y responderán dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable. Cuando proceda, se aplicarán las condiciones legales relativas a la ampliación de plazos o a la comunicación de los motivos por los que no sea posible atender una solicitud.

10. Comunicaciones comerciales y promociones

Cuando la legislación aplicable lo exija, las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

Si recibes comunicaciones promocionales, podrás dejar de recibirlas utilizando la opción de cancelación de la suscripción que se incluya en ellas, cuando esté disponible, o contactando directamente con AVRENIKO.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes que sean necesarios para gestionar tus pedidos, ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales.

Las notificaciones relativas a la tramitación de una compra se distinguen de las comunicaciones cuyo objetivo es promocionar productos, ofertas u otras actividades comerciales.

11. Datos personales de menores

Los productos y servicios de la tienda online están dirigidos a personas que dispongan de la capacidad legal necesaria para realizar las compras correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que se han facilitado datos personales en circunstancias que no cumplen los requisitos legales aplicables, podremos interrumpir el tratamiento correspondiente y adoptar las medidas adecuadas según el caso.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Esta política puede actualizarse cuando se produzcan cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos o en las actividades de tratamiento de datos personales.

La versión actualizada se publicará en la tienda online y será aplicable desde la fecha indicada en dicha versión. Recomendamos revisar periódicamente su contenido para conocer cómo se tratan los datos personales.

13. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, necesitas asistencia relacionada con la privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes ponerte en contacto con AVRENIKO mediante los siguientes datos:

Nombre de la tienda: AVRENIKO
Dirección: 229 Honeydew Dr, Vallejo, CA 94591, Estados Unidos
Teléfono: +1 (707) 561-8247
Correo electrónico: team@avreniko.com
Mercado de servicio: España

Puedes utilizar estos canales para plantear consultas relacionadas con la privacidad y presentar solicitudes relativas a tus datos personales. Las solicitudes se gestionarán conforme a la normativa de protección de datos aplicable.